​Wat is een merkbelofte?

Een merkbelofte verwoord in essentie wat jouw merk de wereld te bieden heeft. Het geeft helderheid waar je merk voor staat. Een goede merkbelofte geeft sturing aan alle communicatie en is steeds een soort samenvattend sluitstuk. Een merkbelofte moet dus relevant zijn voor de ontvanger, want die heeft een specifieke behoefte waaraan jouw merk mogelijk invulling kan geven.

Iedereen is tegenwoordig dienstverlener

Cornelissen.Marketing gaat er, bij het formuleren van de merkbelofte, altijd vanuit dat iedereen tegenwoordig als dienstverlener wordt bekeken en vergeleken. Of je nu spijkers verkoopt of open hart operaties uitvoert: in de huidige tijd is men gefocust op het hoe en waarom van jou dienstverlening. Met onze aanpak laten wij bestaande relaties het belangrijkste nut van jouw merk benoemen met de daarbij behorende unieke kernvaardigheid. ​

Merkontwikkeling met de vier B’s

Het model voor merkontwikkeling met behoefte, belofte, beleving en bewijs is een proces waarbij de merkbelofte, die is gebaseerd op de unieke waarden van het merk, wordt gecommuniceerd en waargemaakt aan de klanten. Dit proces is zeer geschikt voor online communicatie en bestaat uit vier stappen:

1. Behoefte: Hierbij wordt gekeken naar de specifieke behoeften van de doelgroep. Deze kennis is onontbeerlijk voor de volgende drie stappen. Het helpt bij het verfijnen van de belofte en het aanspreken van de juiste doelgroep.
2. Belofte: Hierbij wordt de unieke positie van het merk bepaald en een belofte gemaakt aan de klanten. De belofte moet aansluiten bij de behoeften van de doelgroep en de waarden van het merk weergeven.
3. Beleving: Hierbij wordt gekeken naar hoe de klanten de merkbeleving ervaren. Dit helpt bij het versterken van de emotionele verbinding met de klanten en het verhogen van de klanttevredenheid.
4. Bewijs: Hierbij wordt aangetoond dat de belofte waargemaakt wordt door middel van bewijs, zoals referenties, testimonials, case studies en andere ondersteunende informatie. Dit bewijs kan zowel zichtbaar zijn in de communicatie als in de producten en diensten zelf.

Door het proces van merkontwikkeling met behoefte, belofte, beleving en bewijs te volgen, zal je merk een consistente en overtuigende boodschap communiceren die aansluit bij de waarden en behoeften van de doelgroep. Dit helpt bij het versterken van de merkidentiteit en het opbouwen van een loyalere klantenbasis.

Beproefde methode voor een merkconcept

Afhankelijk van de fase waarin jouw onderneming zich bevind, kan één van de onderstaande manieren om tot een merkconcept te komen voor je van toepassing zijn. Voorbeelden van deze aanpak kun je overigens in de uitgebreide cases op onze portfolio-pagina bekijken.

Wanneer heb ik een merkbelofte nodig?

Een merkbelofte is van belang voor elk bedrijf dat wil groeien en een loyalere klantenbasis willen opbouwen. Een merkbelofte helpt je bij het bepalen van je unieke positie in de markt en het creëren van een consistente boodschap die aansluit bij je doelgroep. Hierdoor kunt je je bedrijf onderscheiden van de concurrentie en een emotionele verbinding maken met je klanten.

Er zijn een aantal specifieke situaties waarin een merkbelofte van groot belang kan zijn:

• Wanneer je bedrijf een nieuwe product- of dienstlijn lanceert.
• Wanneer je je bedrijf opnieuw wilt lanceren of herpositioneren in de markt.
• Wanneer je je merk wilt versterken of uw klantenbestand wilt uitbreiden.
• Wanneer je je merk wilt versterken na een crisis of negatief persbericht.
• Wanneer je je merk wilt versterken voor een beursgang of een andere belangrijke gebeurtenis.

Wat zijn drie mooie en bekende voorbeelden van een klinkende merkbelofte?

1. Nike – “Just Do It” : De merkbelofte van Nike is gericht op het aanmoedigen van mensen om actie te ondernemen en hun doelen te bereiken. De merkbelofte “Just Do It” is gericht op het overbrengen van het idee dat met hard werken en doorzettingsvermogen, alles mogelijk is.
2. Coca-Cola – “Open Happiness”: De merkbelofte van Coca-Cola is gericht op het creëren van een gevoel van vreugde en geluk. De merkbelofte “Open Happiness” suggereert dat een blikje Coca-Cola bijdraagt aan een gevoel van vreugde en dat dit gevoel toegankelijk is voor iedereen.
3. McDonald’s – “I’m Lovin’ It”: De merkbelofte van McDonald’s is gericht op het creëren van een gevoel van plezier en tevredenheid bij de klanten. De merkbelofte “I’m Lovin’ It” suggereert dat eten bij McDonald’s een positieve ervaring is en dat de klanten zich hierdoor gelukkig voelen.

Wat is een goede merkbelofte?

Een goede merkbelofte is een statement dat de unieke positie van je merk in de markt beschrijft en een belofte doet aan je klanten over wat zij kunnen verwachten van jouwt merk. Een goede merkbelofte:

1. Is specifiek: De merkbelofte moet specifiek zijn en duidelijk maken wat het merk te bieden heeft.
2. Is ambitieus: De merkbelofte moet ambitieus zijn en laten zien dat het merk zich onderscheidt van de concurrentie.
3. Is geloofwaardig: De merkbelofte moet geloofwaardig zijn en aansluiten bij de waarden van het merk en de verwachtingen van de klanten.
4. Is herkenbaar: De merkbelofte moet herkenbaar zijn en gemakkelijk te onthouden zijn.
5. Is consistent: De merkbelofte moet consistent zijn met de boodschap van het merk en de manier waarop het merk zich presenteert.
6. Is emotioneel: De merkbelofte moet een emotionele verbinding maken met de klanten en aansluiten bij hun behoeften.
7. Is waarneembaar: De merkbelofte moet waarneembaar zijn in de producten of diensten die het merk levert.

Kortom…

Een goede merkbelofte is een statement dat de unieke positie van je merk in de markt beschrijft en een belofte doet aan je klanten over wat zij kunnen verwachten van het merk, op een manier die geloofwaardig, consistent en emotioneel is.

Denk je erover om je marketing of communicatie uit te besteden?

Speel je al een poosje met het idee om je marketing en communicatie (deels) uit te besteden maar heb je nog vragen of twijfels? Kom dan gerust een keer bij ons langs. De eerste afspraak geeft vaak al veel inzicht en geheel vrijblijvend. Gaan we je ontmoeten? Klik op de button hieronder en geef je voorkeursmoment voor een afspraak aan.