Online zichtbaarheid maart

Online zichtbaarheid maart

Online zichtbaarheid maart: Cornelissen.Marketing zet social media marketing in om de merkbekendheid van relaties te vergroten. Maandelijks houden wij de complete performance bij. Hieronder de cijfers met tekst, uitleg en nieuws over de mogelijkheden van het online marketing dashboard.

Online zichtbaarheid maart via social media

De getallen van de online zichtbaarheid in maart:

  • Overall potentieel bereik alle relaties: 60.255
  • Werkelijke zichtbaarheid: 9.671
  • Aantal post: 107
  • Aantal clicks op posts: 1.305
  • Interactie op posts: 255

Gemiddeld per relatie

  • Gemiddeld potentieel bereik per relaties: 6.695
  • Werkelijke zichtbaarheid: 1.075
  • Aantal post: 12
  • Aantal clicks op posts: 145
  • Interactie op posts: 28

Wat zeggen deze cijfers nu eigenlijk?

Potentieel bereik

Dit getal is het aantal posts vermenigvuldigd met het aantal volgers op de eigen social media kanalen. Het zegt iets over de mogelijke zichtbaarheid van het merk. Dit potentiële bereik wordt vergroot door meer volgers te werven of door de frequentie van de posts te verhogen. Een andere mogelijkheid is het inzetten van betaalde promoties via Facebook. Dit verhoogt tijdelijk het bereik en kan, afhankelijk van het gekozen promotietype, zorgen voor meer volgers.

Werkelijke zichtbaarheid 

Het marketing dashboard meet de daadwerkelijke zichtbaarheid van de berichten. Deze werkelijke zichtbaarheid kan verhoogd worden door bij het inplannen van nieuwe post goed te kijken naar de posts van voorgaande periodes. Het online marketing dashboard geeft inzicht. Van eerdere periodes kan worden bekeken op welke dagen en in welke tijdvensters posts de meeste interactie hebben. Posts inplannen op tijdstippen dat je meeste volgers online zijn, zal de werkelijke zichtbaarheid verhogen.

Inzicht in het effect van social media marketing

Op basis van het overzicht van het aantal posts en het bereik in het rapport kan worden nagedacht over mogelijke acties om de zichtbaarheid via social media verder te vergroten. Twee verbeteracties zijn bijvoorbeeld:

  • Het plaatsen van meer posts.
  • Betere timing van de momenten waarop gepost wordt.

Het tweede gedeelte van het rapport toont de interactie op de geplaatste posts. Een verbeteractie hier zou kunnen zijn om meer medewerkers van het eigen bedrijf social media alerts te sturen. Door dit te doen snijdt het mes aan twee kanten:

  • In de eerste plaats stel je hen in staat om de berichten te ‘liken’ of te delen waardoor je mogelijk nieuwe personen bereikt.
  • In de tweede plaats betrek je hen actief in de externe communicatie waardoor het bedrijf marktgerichter wordt.

Het derde deel van het rapport betreft de informatiebronnen die worden gebruikt voor de curatie en creatie van content. Door te kijken naar de activiteit van de gemonitorde bronnen hou je in de gaten of de bronnen niet langzaam opdrogen. Mocht dit toch het geval zijn dan dienen er nieuwe profielen ten behoeve van de content activatie alerts te worden ingesteld.

Verder heeft het zin om goed te kijken naar de top vijf hashtags en beïnvloeders. Mogelijk liggen hier goede mogelijkheden om bij volgende posts goed in te spelen op trends dan wel proberen het bereik van een topbeïnvloeder aan te spreken.

Social Media Marketing als motor voor content marketing

Met het online marketing dashboard maken het wij onze relaties gemakkelijk om continu op een relevante manier zichtbaar te zijn op social media. Daarnaast vormt de berichtenstroom die hiermee in gang wordt gezet de basis voor eigen content creatie. De berichten die dit voor de website oplevert gaan vervolgens weer een rol spelen in de online vindbaarheid in zoekmachine aangezien de hoeveelheid relevante content op de website gestaag toeneemt.

Interesse in deze 'vliegwiel' methode?

Wanneer je na het lezen van het bovenstaande geïnteresseerd bent in deze manier van werken neem dan contact met ons op voor een afspraak op Het Marketing Station op station Naarden Bussum. Samen bekijken we dan vanuit welke bronnen we dit voor jouw merk/bedrijf zouden kunnen opstarten.

drs. ing. Eric Cornelissen

drs. ing. Eric Cornelissen

Merkstrateeg | Online marketeer

Mijn loopbaan begon ik als vliegtuigbouwer bij Fokker op Schiphol. In 1988 stapte ik over naar een softwarebedrijf in Naarden sindsdien hou ik mij bezig met marketing. Ik heb veel ervaring opgedaan in verschillende functies en in verschillende branches. Van 2004 tot 2007 studeerde ik technische bedrijfskunde aan de Hogeschool van Amsterdam en van 2011 tot 2013 marketing aan de Vrije Universiteit. Na het voltooien van deze laatste studie ben ik gestart met mijn eigen bureau: Cornelissen.Marketing.

Velden die gemarkeerd zijn met een * zijn verplichte velden.
Online zichtbaarheid februari

Online zichtbaarheid februari

Online zichtbaarheid februari: Cornelissen.Marketing zet social media marketing in om de merkbekendheid van relaties te vergroten. Maandelijks houden wij de complete performance bij. Hieronder de cijfers met tekst, uitleg en nieuws over de mogelijkheden van het online marketing dashboard.

Online zichtbaarheid februari via social media

De getallen van de online zichtbaarheid in februari:

  • Overall potentieel bereik alle relaties: 52.444
  • Werkelijke zichtbaarheid: 7.395
  • Aantal post: 104
  • Aantal clicks op posts: 1.287
  • Interactie op posts: 290

Gemiddeld per relatie

  • Gemiddeld potentieel bereik per relaties: 5.827
  • Werkelijke zichtbaarheid: 822
  • Aantal post: 12
  • Aantal clicks op posts: 143
  • Interactie op posts: 32

Wat zeggen deze cijfers nu eigenlijk?

Potentieel bereik

Dit getal is het aantal posts vermenigvuldigd met het aantal volgers op de eigen social media kanalen. Het zegt iets over de mogelijke zichtbaarheid van het merk. Dit potentiële bereik wordt vergroot door meer volgers te werven of door de frequentie van de posts te verhogen. Een andere mogelijkheid is het inzetten van betaalde promoties via Facebook. Dit verhoogt tijdelijk het bereik en kan, afhankelijk van het gekozen promotietype, zorgen voor meer volgers.

Werkelijke zichtbaarheid 

Het marketing dashboard meet de daadwerkelijke zichtbaarheid van de berichten. Deze werkelijke zichtbaarheid kan verhoogd worden door bij het inplannen van nieuwe post goed te kijken naar de posts van voorgaande periodes. Het online marketing dashboard geeft inzicht. Van eerdere periodes kan worden bekeken op welke dagen en in welke tijdvensters posts de meeste interactie hebben. Posts inplannen op tijdstippen dat je meeste volgers online zijn, zal de werkelijke zichtbaarheid verhogen.

Inzicht in het effect van social media marketing

Op basis van het overzicht van het aantal posts en het bereik in het rapport kan worden nagedacht over mogelijke acties om de zichtbaarheid via social media verder te vergroten. Twee verbeteracties zijn bijvoorbeeld:

  • Het plaatsen van meer posts.
  • Betere timing van de momenten waarop gepost wordt.

Het tweede gedeelte van het rapport toont de interactie op de geplaatste posts. Een verbeteractie hier zou kunnen zijn om meer medewerkers van het eigen bedrijf social media alerts te sturen. Door dit te doen snijdt het mes aan twee kanten:

  • In de eerste plaats stel je hen in staat om de berichten te ‘liken’ of te delen waardoor je mogelijk nieuwe personen bereikt.
  • In de tweede plaats betrek je hen actief in de externe communicatie waardoor het bedrijf marktgerichter wordt.

Het derde deel van het rapport betreft de informatiebronnen die worden gebruikt voor de curatie en creatie van content. Door te kijken naar de activiteit van de gemonitorde bronnen hou je in de gaten of de bronnen niet langzaam opdrogen. Mocht dit toch het geval zijn dan dienen er nieuwe profielen ten behoeve van de content activatie alerts te worden ingesteld.

Verder heeft het zin om goed te kijken naar de top vijf hashtags en beïnvloeders. Mogelijk liggen hier goede mogelijkheden om bij volgende posts goed in te spelen op trends dan wel proberen het bereik van een topbeïnvloeder aan te spreken.

Social Media Marketing als motor voor content marketing

Met het online marketing dashboard maken het wij onze relaties gemakkelijk om continu op een relevante manier zichtbaar te zijn op social media. Daarnaast vormt de berichtenstroom die hiermee in gang wordt gezet de basis voor eigen content creatie. De berichten die dit voor de website oplevert gaan vervolgens weer een rol spelen in de online vindbaarheid in zoekmachine aangezien de hoeveelheid relevante content op de website gestaag toeneemt.

Interesse in deze 'vliegwiel' methode?

Wanneer je na het lezen van het bovenstaande geïnteresseerd bent in deze manier van werken neem dan contact met ons op voor een afspraak op Het Marketing Station op station Naarden Bussum. Samen bekijken we dan vanuit welke bronnen we dit voor jouw merk/bedrijf zouden kunnen opstarten.

drs. ing. Eric Cornelissen

drs. ing. Eric Cornelissen

Merkstrateeg | Online marketeer

Mijn loopbaan begon ik als vliegtuigbouwer bij Fokker op Schiphol. In 1988 stapte ik over naar een softwarebedrijf in Naarden sindsdien hou ik mij bezig met marketing. Ik heb veel ervaring opgedaan in verschillende functies en in verschillende branches. Van 2004 tot 2007 studeerde ik technische bedrijfskunde aan de Hogeschool van Amsterdam en van 2011 tot 2013 marketing aan de Vrije Universiteit. Na het voltooien van deze laatste studie ben ik gestart met mijn eigen bureau: Cornelissen.Marketing.

Velden die gemarkeerd zijn met een * zijn verplichte velden.
Online zichtbaarheid januari

Online zichtbaarheid januari

Online zichtbaarheid januari: Cornelissen.Marketing zet social media marketing in om de merkbekendheid van relaties te vergroten. Maandelijks houden wij de complete performance bij. Hieronder de cijfers met tekst, uitleg en nieuws over de mogelijkheden van het online marketing dashboard.

Online zichtbaarheid januari via social media

De getallen van de online zichtbaarheid in januari:

  • Overall potentieel bereik alle relaties: 39.086
  • Werkelijke zichtbaarheid: 6.534
  • Aantal post: 90
  • Aantal clicks op posts: 1.052
  • Interactie op posts: 324

Gemiddeld per relatie

  • Gemiddeld potentieel bereik per relaties: 4.342
  • Werkelijke zichtbaarheid: 726
  • Aantal post: 10
  • Aantal clicks op posts: 116
  • Interactie op posts: 36

Wat zeggen deze cijfers nu eigenlijk?

Potentieel bereik

Dit getal is het aantal posts vermenigvuldigd met het aantal volgers op de eigen social media kanalen. Het zegt iets over de mogelijke zichtbaarheid van het merk. Dit potentiële bereik wordt vergroot door meer volgers te werven of door de frequentie van de posts te verhogen. Een andere mogelijkheid is het inzetten van betaalde promoties via Facebook. Dit verhoogt tijdelijk het bereik en kan, afhankelijk van het gekozen promotietype, zorgen voor meer volgers.

Werkelijke zichtbaarheid 

Het marketing dashboard meet de daadwerkelijke zichtbaarheid van de berichten. Deze werkelijke zichtbaarheid kan verhoogd worden door bij het inplannen van nieuwe post goed te kijken naar de posts van voorgaande periodes. Het online marketing dashboard geeft inzicht. Van eerdere periodes kan worden bekeken op welke dagen en in welke tijdvensters posts de meeste interactie hebben. Posts inplannen op tijdstippen dat je meeste volgers online zijn, zal de werkelijke zichtbaarheid verhogen.

Nieuw deze maand:

Introductie van maandrapport social media marketing

In de maand januari is er een nieuwe functionaliteit aan het online marketing dashboard toegevoegd: het maandrapport. Dit rapport wordt door het marketing dashboard gegenereerd met alle relevante data met betrekking tot de online zichtbaarheid in de voorgaande maand.

Een voorbeeld van een maandrapport social media marketing:
(klik op de afbeeldingen voor een vergroting)

Inzicht in het effect van social media marketing

Op basis van het overzicht van het aantal posts en het bereik in het rapport kan worden nagedacht over mogelijke acties om de zichtbaarheid via social media verder te vergroten. Twee verbeteracties zijn bijvoorbeeld:

  • Het plaatsen van meer posts.
  • Betere timing van de momenten waarop gepost wordt.

Het tweede gedeelte van het rapport toont de interactie op de geplaatste posts. Een verbeteractie hier zou kunnen zijn om meer medewerkers van het eigen bedrijf social media alerts te sturen. Door dit te doen snijdt het mes aan twee kanten:

  • In de eerste plaats stel je hen in staat om de berichten te ‘liken’ of te delen waardoor je mogelijk nieuwe personen bereikt.
  • In de tweede plaats betrek je hen actief in de externe communicatie waardoor het bedrijf marktgerichter wordt.

Het derde deel van het rapport betreft de informatiebronnen die worden gebruikt voor de curatie en creatie van content. Door te kijken naar de activiteit van de gemonitorde bronnen hou je in de gaten of de bronnen niet langzaam opdrogen. Mocht dit toch het geval zijn dan dienen er nieuwe profielen ten behoeve van de content activatie alerts te worden ingesteld.

Verder heeft het zin om goed te kijken naar de top vijf hashtags en beïnvloeders. Mogelijk liggen hier goede mogelijkheden om bij volgende posts goed in te spelen op trends dan wel proberen het bereik van een topbeïnvloeder aan te spreken.

Social Media Marketing als motor voor content marketing

Met het online marketing dashboard maken het wij onze relaties gemakkelijk om continu op een relevante manier zichtbaar te zijn op social media. Daarnaast vormt de berichtenstroom die hiermee in gang wordt gezet de basis voor eigen content creatie. De berichten die dit voor de website oplevert gaan vervolgens weer een rol spelen in de online vindbaarheid in zoekmachine aangezien de hoeveelheid relevante content op de website gestaag toeneemt.

Interesse in deze 'vliegwiel' methode?

Wanneer je na het lezen van het bovenstaande geïnteresseerd bent in deze manier van werken neem dan contact met ons op voor een afspraak op Het Marketing Station op station Naarden Bussum. Samen bekijken we dan vanuit welke bronnen we dit voor jouw merk/bedrijf zouden kunnen opstarten.

drs. ing. Eric Cornelissen

drs. ing. Eric Cornelissen

Merkstrateeg | Online marketeer

Mijn loopbaan begon ik als vliegtuigbouwer bij Fokker op Schiphol. In 1988 stapte ik over naar een softwarebedrijf in Naarden sindsdien hou ik mij bezig met marketing. Ik heb veel ervaring opgedaan in verschillende functies en in verschillende branches. Van 2004 tot 2007 studeerde ik technische bedrijfskunde aan de Hogeschool van Amsterdam en van 2011 tot 2013 marketing aan de Vrije Universiteit. Na het voltooien van deze laatste studie ben ik gestart met mijn eigen bureau: Cornelissen.Marketing.

Velden die gemarkeerd zijn met een * zijn verplichte velden.
Online zichtbaarheid december

Online zichtbaarheid december

Online zichtbaarheid december: Cornelissen.Marketing zet social media marketing in om de merkbekendheid van de relaties te vergroten. Maandelijks houden wij de complete performance bij. Hieronder de cijfers met tekst, uitleg en nieuws over de mogelijkheden van het online marketing dashboard.

Online zichtbaarheid december via social media

De getallen van de online zichtbaarheid in december:

  • Overall potentieel bereik alle relaties: 60.349
  • Werkelijke zichtbaarheid: 10.253
  • Aantal post: 144
  • Aantal clicks op posts: 2.077
  • Interactie op posts: 324

Gemiddeld per relatie

  • Gemiddeld potentieel bereik per relaties: 6.705
  • Werkelijke zichtbaarheid: 1.139
  • Aantal post: 16
  • Aantal clicks op posts: 231
  • Interactie op posts: 36

Wat zeggen deze cijfers nu eigenlijk?

Potentieel bereik

Dit getal is het aantal posts vermenigvuldigd met het aantal volgers op de eigen social media kanalen. Het zegt iets over de mogelijke zichtbaarheid van het merk. Dit potentiële bereik wordt vergroot door meer volgers te verwerven of door de frequentie van de posts te verhogen. Een andere mogelijkheid is het inzetten van betaalde promoties via Facebook. Dit verhoogt tijdelijk het bereik en kan, afhankelijk van het gekozen promotietype, zorgen voor meer volgers.

Werkelijke zichtbaarheid 

Het marketing dashboard meet de daadwerkelijke zichtbaarheid van de berichten. Deze werkelijke zichtbaarheid kan verhoogd worden door bij het inplannen van nieuwe post goed te kijken naar de posts van voorgaande periodes. Het online marketing dashboard geeft namelijk dit inzicht. Van eerdere periodes kan worden bekeken op welke dagen en in welke tijdvensters posts de meeste interactie hebben. Posts inplannen op tijdstippen dat je meeste volgers online zijn, zal de werkelijke zichtbaarheid verhogen.

Nieuw deze maand:

Introductie van ‘content activatie alerts’

In de maand december is er een nieuwe functionaliteit aan het online marketing dashboard toegevoegd: ‘content activatie alerts’. Dit zijn e-mails die door het marketing dashboard worden gegenereerd op een met de relatie afgesproken dag in de week. In de e-mail wordt content gepresenteerd die in de voorgaande week is gevonden door relevante bronnen te monitoren. De bronnen genereren berichten die voor de volgers mogelijk interessant zijn. In de ‘content activatie alert’ hoeft de relatie alleen te markeren welke berichten hij met de volgers wil delen. 

Een voorbeeld van content activatie alert:

Inplannen op basis van verwachte aanwezigheid volgers

De berichten worden vervolgens ingepland op social media (Facebook, LinkedIn, Instagram, Google+ en Pinterest). Voor de tijdstippen wordt via het online marketing dashboard gekeken naar de historie van eerdere posts. Per social media platform kan worden bekeken in welk tijdsvenster op welke dag van de week de meeste volgers actief zijn. Hiermee wordt de kans vergroot dat de post ook daadwerkelijk gezien wordt. Wanneer je deze maand kijkt naar het potentiële bereik 60.349 en de werkelijke zichtbaarheid 10.253 dan is dus 17% van alle posts bekeken.

Een voorbeeld van een overzicht van voorgaande post (donkerblauw = meeste interactie):

Inplannen op basis van statistiek

Zichtbaarheid en merkbekendheid

De posts die wij inplannen op social media zijn een mix van gevonden content en content die wij voor de relaties schrijven. Alle post worden gedaan onder de merknaam. Het is daarom belangrijk dat de profielfoto van de social media platformen een duidelijk logo of beeldkenmerk van het merk bevatten. De merknaam zelf dient de naam van het account te zijn. Relevante posts zullen een bijdrage leveren aan de zichtbaarheid en bekendheid van het merk. De post op basis van eigen content zullen bijdragen aan de traffic naar de website. Dit kan uiteraard ook uitstekend voor bepaalde campagnes worden gebruikt.

Twee voorbeelden van posts ten behoeve van (relevante) zichtbaarheid:

Twee voorbeelden van posts

Social Media Marketing als motor voor content marketing

Met het online marketing dashboard maken het wij onze relaties gemakkelijk om continu op een relevante manier zichtbaar te zijn op social media. Daarnaast vormt de berichtenstroom die hiermee in gang wordt gezet de basis voor eigen content creatie. De berichten die dit voor de website oplevert gaat vervolgens weer een rol spelen in de online vindbaarheid in zoekmachine aangezien de hoeveelheid relevante content op de website gestaag toeneemt.

Interesse in deze ‘vliegwiel’ methode?

Wanneer je na het lezen van het bovenstaande geïnteresseerd bent in deze manier van werken neem dan contact met ons op voor een afspraak bij ons op Het Marketing Station op station Naarden Bussum. Samen bekijken wij dan vanuit welke bronnen wij dit voor jouw merk/bedrijf zouden kunnen opstarten.

drs. ing. Eric Cornelissen

drs. ing. Eric Cornelissen

Merkstrateeg | Online marketeer

Mijn loopbaan begon ik als vliegtuigbouwer bij Fokker op Schiphol. In 1988 stapte ik over naar een softwarebedrijf in Naarden sindsdien hou ik mij bezig met marketing. Ik heb veel ervaring opgedaan in verschillende functies en in verschillende branches. Van 2004 tot 2007 studeerde ik technische bedrijfskunde aan de Hogeschool van Amsterdam en van 2011 tot 2013 marketing aan de Vrije Universiteit. Na het voltooien van deze laatste studie ben ik gestart met mijn eigen bureau: Cornelissen.Marketing.

Velden die gemarkeerd zijn met een * zijn verplichte velden.
Online zichtbaarheid november

Online zichtbaarheid november

Online zichtbaarheid november: Cornelissen.Marketing zet social media marketing in om de merkbekendheid van de relaties te vergroten. Maandelijks houden wij de overall performance bij. Hieronder nu de maandelijkse cijfers met tekst en uitleg.

Online zichtbaarheid november via social media

De getallen van de online zichtbaarheid in november:

  • Overall potentieel bereik alle relaties: 118.316
  • Werkelijke zichtbaarheid: 11.161
  • Aantal post: 110
  • Aantal clicks op posts: 1.664
  • Interactie op posts: 204

Gemiddeld per relatie

  • Gemiddeld potentieel bereik per relaties: 13.146
  • Werkelijke zichtbaarheid: 1.240
  • Aantal post: 12
  • Aantal clicks op posts: 185
  • Interactie op posts: 23

Wat zeggen deze cijfers nu eigenlijk?

Potentieel bereik

Dit getal is het aantal posts vermenigvuldigd met het aantal volgers op de eigen social media kanalen. Het zegt iets over de mogelijke zichtbaarheid van het merk. Dit potentiële bereik kan vergroot worden door meer volgers te verwerven of door de frequentie van de posts te verhogen. Een andere mogelijkheid is bijvoorbeeld het inzetten van betaalde promoties via Facebook. Dit verhoogt tijdelijk het bereik maar kan, afhankelijk van het gekozen promotietype, zorgen voor meer volgers.

Werkelijke zichtbaarheid 

Het marketing dashboard meet de daadwerkelijke zichtbaarheid van de berichten. Deze werkelijke zichtbaarheid kan verhoogd worden door bij het inplannen van nieuwe post goed te kijken naar de posts van voorgaande periodes. Het online marketing dashboard geeft namelijk dit inzicht. Van eerdere periodes kan worden bekeken op welke dagen en in welke tijdvensters posts de meeste interactie hebben. Posts inplannen op tijdstippen dat je meeste volgers online zijn, zal de werkelijke zichtbaarheid verhogen.

Nieuw deze maand:

Introductie van ‘social media alerts’

In de maand november is er een nieuwe functionaliteit aan het online marketing dashboard toegevoegd: ‘social media alerts’. Dit zijn e-mails die door het marketing dashboard worden gegenereerd op het moment dat een ingepland bericht gepost wordt. Het is mogelijk om gebruikers toe te voegen die op dat moment automatisch een e-mail krijgen zoals onderstaand voorbeeld.

Een voorbeeld van een social media alert:
(klik op de afbeelding voor een vergroting)

Geen afleiding maar alleen delen betreffende post

Wanneer op één van de links geklikt wordt gaat de gebruiker direct naar de post op het betreffende platform en kan deze dan in het eigen netwerk doordelen. De gebruiker krijgt alleen de betreffende post te zien en zal niet verleid worden en tijd verliezen aan het bekijken van andere zaken. Wanneer het hele bedrijf op deze manier in staat wordt gesteld om berichten door te delen zal de werkelijke zichtbaarheid toenemen. Daarnaast blijkt het in de praktijk ook volgers op te leveren. 

Social Media Marketing als motor voor content marketing

Met het online marketing dashboard maken het wij onze relaties gemakkelijk om continu op een relevante manier zichtbaar te zijn op social media. Daarnaast vormt de berichtenstroom die hiermee in gang wordt gezet de basis voor eigen content creatie. De berichten die dit voor de website oplevert gaan vervolgens weer een rol spelen in de online vindbaarheid in zoekmachine aangezien de hoeveelheid relevante content op de website gestaag toeneemt.

Interesse in deze 'vliegwiel' methode?

Wanneer je na het lezen van het bovenstaande geïnteresseerd bent in deze manier van werken neem dan contact met ons op voor een afspraak op Het Marketing Station op station Naarden Bussum. Samen bekijken we dan vanuit welke bronnen we dit voor jouw merk/bedrijf zouden kunnen opstarten.

drs. ing. Eric Cornelissen

drs. ing. Eric Cornelissen

Merkstrateeg | Online marketeer

Mijn loopbaan begon ik als vliegtuigbouwer bij Fokker op Schiphol. In 1988 stapte ik over naar een softwarebedrijf in Naarden sindsdien hou ik mij bezig met marketing. Ik heb veel ervaring opgedaan in verschillende functies en in verschillende branches. Van 2004 tot 2007 studeerde ik technische bedrijfskunde aan de Hogeschool van Amsterdam en van 2011 tot 2013 marketing aan de Vrije Universiteit. Na het voltooien van deze laatste studie ben ik gestart met mijn eigen bureau: Cornelissen.Marketing.

Velden die gemarkeerd zijn met een * zijn verplichte velden.
Hoe manage ik mijn online contactmomenten?

Hoe manage ik mijn online contactmomenten?

Een praktische, structurele aanpak voor online marketing

Sinds juni 2014 biedt Cornelissen.Marketing via het marketing dashboard de mogelijkheid om een aantal zaken rondom uw merk structureel in kaart te brengen en een deel van de communicatie centraal te plannen en regisseren. Met onze merk gerichte aanpak zorgen wij ervoor dat uw merkactivatie beter rendeert en optimaliseert. Hoe? Door het meet- en controleerbaar te maken. Maar hoe werkt dit nu in de praktijk?

Wat zijn online contactmomenten?

Deze vraag laat zich alleen beantwoorden als u de bijvraag ook stelt: En wanneer vinden de online contactmomenten plaats?

Customer Journey en de verschillende contactmomenten

De eerste afbeelding toont de ‘reis’ (customer journey) die een klant maakt vanaf het moment dat hij zich bewust wordt van een behoefte tot na het moment dat deze vervuld is. Zoals de afbeelding laat zien gaat de klant tijdens deze ‘reis’ door vijf fasen: de oriëntatiefase, de afweging van alternatieven, de aankoopfase, de consumptiefase en de evaluatiefase.

De oriëntatiefase

In de oriëntatiefase begint de klant zich pas bewust te worden van een behoefte. Dit al dan niet door offline prikkels via radio, drukwerk, tv, PR of van horen zeggen. Op een zeker moment zal de klant op internet op zoek gaan naar informatie. 98% van de internetgebruikers start deze zoektocht via Google. De informatiebehoefte kan uiteenlopen van zeer nauwkeurig tot erg vaag en worden er meerdere sites bezocht. Met bannering en gepromote Facebook-posts is het mogelijk om uw potentiele klant kennis te laten nemen van uw merkbelofte in relatie tot zijn/haar behoefte.

In de praktijk: In deze fase gebruiken wij het online.marketing dashboard om de Facebook-posts die gepromoot gaan worden structureel in te plannen en te volgen hoe hier op gereageerd wordt. Bij reacties kunnen we vanuit het dashboard de dialoog met de klant aangaan. Daarnaast worden merkrelevante post voor LinkedIn en Twitter via het dashboard, deels automatisch ingepland ten behoeve van de zichtbaarheid van uw merk en traffic naar uw website.

Afweging van alternatieven

Afweging van alternatieven

Dit is de fase waarin uw klant zich gaat beperken tot een x-aantal alternatieven (meestal niet meer dan vijf) die hij/zij ziet als oplossing voor zijn/haar behoefte. Het is dus essentieel dat u met uw merk in deze top-of-mind aanwezig bent en dat uw merkbeloftestaat als een huis. Voor contact met nieuwe klanten kan social media hier een goede rol in spelen. Voor bestaande klanten is e-mailmarketing een goed middel om in de keuzeset aanwezig te blijven. De (potentiele) klant gaat op Google in deze fase steeds gerichter zoeken en de websitepagina waar hij/zij terecht komt, moet hulp bieden richting de aankoop en verwacht daarbij iets te kunnen ondernemen!

In de praktijk: Het online marketing dashboard zetten wij in deze fase in voor zichtbaarheid van de merkpropositie. Dat doen wij via posts die call-to-actions met links naar de juiste pagina’s op uw website bevatten. Pagina’s die de transactie van de klant faciliteren. De content die hiervoor wordt ingezet wordt overigens ook ingezet via e-mailmarketing.

De aankoopfase

De aankoopfase speelt zich veruit het meeste zich af op uw website en hierbij treedt uw site op als online dienstverlener voor uw merk. Hierbij is van belang om goed uw dienstverleningsproces goed in kaart te brengen en dat u voor iedere fase duidelijk heeft wat de verwachting en informatiebehoefte van uw klant is.

Inventarisatie van het (online) dienstverleningsproces

In de praktijk: In deze fase houden we vooral gestelde vragen omtrent aankoop van klanten in de gaten. Dit om de klant te helpen de transactie te voltooien en anderzijds om het online proces te optimaliseren. Wanneer de klant bereid is zijn aankoop te delen via social media wordt dit gesignaleerd en wordt hij/zij vanuit het dashboard bedankt.

De consumptiefase

Deze fase kan veel positieve zichtbaarheid voor uw merk opleveren. Hoe meer uw klanten op social media delen omtrent hun positieve beleving van uw dienstverlening, des te meer potentiele klanten het bewijs hierin zullen zien dat uw merk zijn belofte waarmaakt. Bij negatieve respons bent u daarbij instaat om direct de dialoog aan te kunnen gaan.

In de praktijk: Tijdens de consumptiefase proberen we interactie te stimuleren door klanten op te roepen de beleving zoveel mogelijk te delen met anderen. Met het online.marketing dashboard wordt er geanticipeerd op de online beleving van uw klanten.

De evaluatiefase

De klant heeft zijn beleving gehad door uw product in gebruik te nemen of uw dienst af te nemen. Mogelijk speelt de gedachte voor een herhaalaankoop of voldeed het merk niet aan zijn verwachtingen. Het is in deze fase belangrijk om goed te luisteren naar mogelijke signalen die te maken hebben met de tevredenheid van uw klant. Indien iemand zijn ongenoegen uit via social media is het zaak hier snel, positief en accuraat op te reageren.

In de praktijk: De nadruk bij de inzet van het online.marketing dashboard komt te liggen bij een online functie die dit structureel voor uw merk vervult: webcare. De software helpt u om online invulling te geven aan uw customer service.

Meten is weten!

Tot slot: is het denkbaar om tegenwoordig nog zonder dit soort tools goed in contact te blijven met uw markt. Natuurlijk wel! Als u gepofte kastanjes op een Kerstmarkt verkoopt gaat dit prima zonder dit soort oplossingen maar zoals al eerder gemeld, 98% van de zoektochten begint online. Hoe denkt u anders dat iemand uitgerekend op die ene Kerstmarkt komt.

drs. ing. Eric Cornelissen

drs. ing. Eric Cornelissen

Merkstrateeg | Online marketeer

Begon zijn loopbaan bij als vliegtuigbouwer bij Fokker. Stapte in 1988 over naar een softwarebedrijf in Naarden en is sindsdien werkzaam in marketing. Eric Cornelissen heeft ervaring opgedaan in diverse functies en verschillende branches.

Hij studeerde (deeltijd) technische bedrijfskunde aan de Hogeschool van Amsterdam en marketing (deeltijd) aan de Vrije Universiteit. Na het voltooien van de laatste studie is hij gestart met Cornelissen.Marketing.